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售后服务

时间:2013-12-17      来源:本站

  尊敬的客户:

  您好!欢迎您登陆我公司网站,选购我公司的产品。您购买我公司的产品,做好售前、售中、售后服务是我们对您应尽的责任。

  维修说明:

  1、凡本公司售出的产品均有中文使用说明书,使用前请仔细阅读。

  2、本公司配备有专门的售后服务工程师,为客户提供产品的使用、维护、保养等技术方面的必要培训。

  3、我公司产品出售前经过专门的校验,以确保仪器的准确性,同时提供出厂校验报告。

  4、产品自售出之日起一年内出现质量问题,本公司实行免费维修。用户滥用、机械损坏、改动或未按照产品使用手册进行的修理程序,都将取消标准保修资格。

  5、安装在检测仪中的传感器自售出之日起一年内出现故障的传感器作免费修理或调换。但因使用环境不当或滥用造成的损坏不在保修条款内,例如:在超过量程的高浓度气体中使用或在可能使传感器中毒的环境中长时间使用的。

  6、售出产品实行终身维修,用户需支付材料费和运费。

  7、用户在使用本公司产品时若发生使用故障,将产品寄回本公司解决。经本公司维修部鉴定将属于标准保修范围的元器件进行修理或调换。

  8、在售出之日起一年内,对客户购买的气体检测仪进行一次免费的校验,但需要将仪器寄回本公司校验。产品自收到之日起,5个工作日内校验完成并出具我公司的检验报告寄还用户。

  9、当故障产品在30个工作日内无法修复时,可向用户提供临时备用的气体检测仪。当维修完成时,客户应归还备用气体检测仪。但如果是因为传感器过期、损坏造成的故障,则不适用于此项。

  10、跟踪服务

  建立客户档案,随时收集客户质量信息反馈,当产品或系统发生质量和相关需要处理的问题时,本公司技术人员将及时为您解决,4小时响应服务,并保证给客户满意的处理结果。

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